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O PRIMEIRO PASSO PARA A IMPLANTAÇÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA
Primeiramente, o reconhecimento por parte da empresa de que a implantação da comunicação interna é importante, é fundamental. Afinal, a empresa precisa valorizar essa comunicação.
Ao mesmo tempo, a empresa precisa divulgar um planejamento dessa implantação e cumpri-lo. E enfim, assumir uma postura de empresa comprometida com essa implantação.
Feito isso, poderá começar a alinhar os métodos para essa implantação.
MÉTODOS PARA PROMOVER UM DIÁLOGO COM OS COLABORADORES
Antes de mais nada, é preciso promover um diálogo com os colaboradores, de acordo com as necessidades deles. À princípio, o foco será em descobrir quais as informações os colaboradores tem necessidade ou mesmo vontade de saber.
Posteriormente, a empresa poderá pensar em comunicar as suas necessidades.
Ser objetivo em relação aos métodos para criar um diálogo inicial com os colaboradores, é o melhor caminho. Utilizar o método de pequenas entrevistas e formulários informais, é um bom começo.
Abordar diretamente sobre quais temas os colaboradores gostariam de ter mais informações, com certeza trará muitas respostas valiosas.
Do mesmo modo, outro método simpático e interativo é oferecer periodicamente, um café da manhã, permitindo simultaneamente que funcionários de diferentes departamentos e diferentes níveis hierárquicos conversem sobre temas variados, sugeridos inclusive anteriormente nos formulários ou nas entrevistas.
Quando a comunicação interna for implantada, e imediatamente que atingir a maturidade, esses encontros, ou pequenas reuniões, serão palco de opiniões e dúvidas sobre os problemas percebidos na empresa.
E enfim, será uma experiência rica para a empresa que conseguir alcançar esse nível de interatividade.
A IMPLANTAÇÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA
A implantação da comunicação interna, deve ser bem orientada através de um planejamento desenvolvido pelo pessoal de Recursos Humanos, juntamente com o pessoal de marketing.
O planejamento precisa conter os temas escolhidos para serem abordados dentro de um período de tempo (um ano), bem como de que forma serão abordados dentro da empresa.
Os conteúdos devem ser desenvolvidos, pelo menos no que for possível ou viável, juntamente com as pessoas da áreas envolvidas.
Ao abordar um assunto sobre segurança do trabalhador, por exemplo, o pessoal da segurança precisa participar.
Esses temas podem variar: ambiente de trabalho, os benefícios, segurança do trabalhador, segurança patrimonial, campanhas de saúde, informações úteis, cursos, treinamentos, o mercado de atuação, novos projetos, melhorias na qualidade, clientes, ambiente da organização, enfim, são muitos temas a serem abordados.
O planejamento deve ser apresentado dessa forma, inteiro ou resumido a toda a organização, através dos canais de divulgação interno ou através dos próprios colaboradores eleitos para isso.
CANAIS DE DIVULGAÇÃO
As informações precisam ficar visíveis para todos os funcionários. À princípio aquelas que os envolvem diretamente.
Existem diversas maneiras de divulgar. Murais, jornais internos, intranet, encontros quinzenais com alguns funcionários eleitos para isso ou com os gestores, são os mais conhecidos, entretanto, comece com os disponíveis e mais fáceis.
A experiência de cada empresa mostrará a melhor maneira, com mais resultado. E enfim, com o tempo podem ser aprimorados. Muitas empresas usam intranet ou telas de TV durante o almoço, por exemplo.
Com a comunicação implantada, mesmo que inicial, é fundamental abrir espaço para o feedback dos funcionários. O canal da comunicação precisa ser de mão dupla. A empresa fala, mas definitivamente precisa ouvir também.
O SUCESSO NA COMUNICAÇÃO INTERNA
Afinal, o relevante não é a quantidade de informação ou o espetáculo que os meios de comunicação podem proporcionar. O sucesso na comunicação interna está diretamente ligada a qualidade, utilidade e criatividade das mensagens.
Assim, para que a sua comunicação interna tenha sucesso, você deve desenvolver uma comunicação transparente, ter ouvidos atentos para os feedbacks e, permitir que os funcionários possam verificar em suas ações parte daquilo que eles ofereceram como tema a ser tratado ou solução de um problema.
Em suma, uma comunicação interna bem planejada com a participação dos envolvidos, com visibilidade dos canais de divulgação, e a participação dos colaboradores, definitivamente trará resultados diretamente na construção da marca da empresa.
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