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Uma Marca Notável tem Foco no Cliente
Uma marca notável tem foco no cliente. Igualmente o foco no cliente faz uma marca crescer e se consolidar no mercado.
Para uma marca trabalhar com foco no cliente, ela precisa conhecer esse publico e saber onde ele está.
Precisa também conhecer a fundo seus hábitos e comportamentos, que são as informações mais valiosas que uma marca pode ter.
As informações sobre hábitos e comportamentos do publico alvo permite a marca atendê-los cada dia melhor em suas necessidades e desejos.
Ao passo que poderá com isso conduzir ações mais acertadas em relação aos seus objetivos, agregando valor aos produtos e serviços.
Entretanto, as marcas precisam ir além de atender necessidades e desejos do seu público. Dessa forma precisam desenvolver afinidades em termos de valores e um diálogo transparente.
Afinal, pessoas sentem necessidades de se relacionar com pessoas que tenham afinidades e valores semelhantes. Portanto, com as marcas essa dinâmica é a mesma.
O Quanto uma Marca é Capaz de Impactar o seu Público?
Entretanto, o quanto uma marca é capaz de impactar no mercado em que atua? É importante avaliar o quanto ela realmente influencia na vida das pessoas.
Quanto maior for essa influencia, maior será o seu valor de mercado. As marcas nascem, crescem, fazem parte da vida das pessoas, influenciam suas decisões, e assim se estabelecem no mercado e na mente das pessoas.
De todas as formas de avaliar essa influencia nenhuma é tão acertada quanto pesquisar o olhar do cliente e do consumidor. Acima de tudo, mensurar o vínculo já existente com o cliente é o mais relevante.
Pesquisar a lealdade dos clientes, a consciência que ele tem do nome da marca, a qualidade percebida por eles é o que vai consolidar o sucesso da marca.
O Discurso da Marca
Ao mesmo tempo, uma marca notável precisa desenvolver um discurso focado nos seus públicos de interesse.
A comunicação é um elo poderosíssimo de aproximação com cliente, logo aumentando o impacto, a influência sobre eles.
Conversar com o cliente de maneira que ele entenda o que a sua marca pode mudar na vida dele é fundamental.
Em suma, marcas diferenciam as empresas que estão no mercado, principalmente pela comunicação. Pela sensação de pertencimento que ela passa ao cliente. Isso é foco no cliente. E é primordial.
Um mercado pode ter varias empresas que tem o mesmo produto dentro de um segmento, o que vai diferenciar é a marca. }Em síntese, a marca tem esse poder de se destacar, de se diferenciar.
O Sabonete Dove
O sabonete DOVE se diferencia no mercado.
Ele é apresentado como um produto de beleza. Pois além de tudo tem ¼ de hidratante. A qualidade dele é percebida pelas clientes e o discurso é facilmente absorvido pela mente do consumidor.
O DISCURSO: “A beleza não é definida por formas, tamanho ou cor, mas trata-se de sentir-se como a melhor versão de si mesma. Autêntica. Única“.
O PRODUTO: “Para ter uma pele macia é essencial tratá-la com carinho. É aí que os sabonetes Dove podem ajudar. “Com 1/4 de creme hidratante, Dove limpa sem ressecar a pele, deixando ela macia e hidratada”.
Mesmo assim, a marca Dove está sempre inovando tanto em produtos como em comunicação, pois esse é um mercado com muitos concorrentes.
E é bom ficar de olho sempre, para conseguir se antecipar, inovar e executar as ações necessárias para se manter no mercado.
Conheça o Video desse artigo: https://www.youtube.com/watch?v=uGfsPsJTI_8
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